Monitor de Qualidade
Se você é atento aos detalhes, gosta de acompanhar resultados e acredita que o crescimento vem junto com o aprendizado, essa vaga é pra você! 💙
🎯 Responsabilidades Acompanhar e avaliar os atendimentos dos operadores; Garantir os padrões de qualidade e a boa comunicação Maklen RC; Identificar oportunidades de melhoria e aplicar feedbacks construtivos; Elaborar relatórios e indicadores de desempenho; Apoiar a liderança no desenvolvimento da equipe. Apoiar a liderança no desenvolvimento da equipe.
✅ Requisitos Experiência como Monitor de Qualidade (desejável em cobrança ou telemarketing); Boa comunicação verbal e escrita; Perfil analítico e organizado; Pacote Office intermediário (Excel e PowerPoint).
🌟 Diferenciais Experiência em Call Center; Conhecimento em BI, dashboards ou métricas de qualidade; Familiaridade com metodologias ágeis será um bônus!
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre MAKLEN RECUPERACAO DE CREDITOS
Em um mundo em constante transformação, acreditamos que o verdadeiro diferencial de uma empresa está no seu maior ativo: as pessoas.
Nossa missão é não apenas oferecer um ambiente de trabalho colaborativo e inovador, mas também investir no desenvolvimento contínuo de cada colaborador. Ao focarmos no crescimento profissional, buscamos criar um espaço onde todos têm a oportunidade de se desenvolver, conquistar suas metas e crescer junto com a empresa.
Aqui, o sucesso é coletivo, e cada vitória é celebrada com o reconhecimento do esforço e da dedicação de todos.
Estamos sempre em busca de aprimorar nossas habilidades, e o reflexo desse empenho é visto tanto internamente, com equipes altamente qualificadas e motivadas, quanto externamente, com o reconhecimento de nosso esforço. Conquistamos o 1º lugar no Ranking de Altos Valores do 1º Semestre de 2024 da Ativos S.A (G2) e 1º lugar no Ranking do 2º Semestre de 2024 da Ativos S.A (G1), além do 2º lugar no Ranking de Altos Valores do 1º Semestre de 2023 da Ativos S.A (G2) e 2º lugar no Ranking do 2º Semestre de 2023 da Ativos S.A (G1). Também somos orgulhosos detentores do Selo GPTW (Great Place to Work), uma verdadeira prova do nosso compromisso em ser um dos melhores lugares para se trabalhar.
Seja parte desse movimento, construa sua carreira em uma empresa que investe no seu crescimento e no seu sucesso!